Reservas

Para reservar um ou mais quartos de hotel é necessário fornecer os dados do seu cartão de crédito. Estes dados permitem ao nosso hotel solicitar uma autorização junto da empresa do seu cartão de crédito. Trata-se de um procedimento padrão para verificação de que os limites do cartão de crédito permitem fazer face às potenciais despesas.
Algumas empresas de cartões de crédito informam os titulares dos cartões aquando destes pedidos de autorização. Nesse caso, o seu extracto bancário pode apresentar um limite temporário do crédito máximo disponível, até ao montante da reserva efectuada no hotel. No entanto, este limite não constitui um pagamento. O verdadeiro pagamento será efectuado quando efectuar o seu check-in à chegada ao hotel. Nesta altura, poderá então decidir utilizar o cartão de crédito validando as despesas a debitar no cartão. Se optar por pagar em dinheiro ou por cartão de débito, o limite ao plafond máximo disponível no seu cartão será cancelado imediatamente.

Aquando da sua chegada ao hotel, ser-lhe-á pedido que efectue o pagamento do número de noites reservadas. Os preços incluem pequeno-almoço. Uma taxa de turismo de 5,5% será adicionada à sua factura. A recepção aceita pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro.

Hotel Multatuli não aceita reservas para grupos com mais de 7 pessoas nem reservas para mais de 3 quartos.

Seu quarto de hotel estará disponível a partir das 13.00 horas no dia da chegada. Solicitamos que saia do quarto até às 11.00 horas no dia da partida.

Alterar a sua reserve

Se deseja cancelar ou alterar a sua reserva, poderá fazê-lo gratuitamente desde que com uma antecedência de 48 horas relativamente às 00.00 (CET) horas do dia da chegada. Receberá uma mensagem de correio electrónico a confirmar a sua nova reserva ou o seu cancelamento.

Cancelamento

Se necessitar de cancelar a sua reserva, poderá utilizar a função de cancelamento disponível on-line ou poderá entrar em contacto directamente com o hotel. O cancelamento é gratuito se for efectuado até 48 horas antes das 00.00 horas (CET) da data de chegada. No caso dos cancelamentos efectuados no período de 48 horas antes da chegada prevista, será cobrado o valor da primeira noite de estadia. No caso de uma reserva que não seja cancelada, será igualmente cobrado o valor da primeira noite de estadia. O hotel debitará esta taxa do cartão de crédito e confirmará o seu cancelamento e o pagamento por e-mail.

Política de reservas não reembolsáveis

Pré-pagamento:
Ao fazer uma reserva não reembolsável, o preço total da reserva é cobrado no dia em que a mesma é feita. Esse pagamento não é reembolsável.

Política de cancelamento:
Caso a reserva seja alterada ou cancelada, é cobrado o preço total da mesma. Em caso de não comparência, é cobrado o preço total da reserva.